销售技法之FABE精用
发布日期:2016-12-08浏览:5692
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课程价值点
ABE作为销售技法中的“利益推销法”,能极为巧妙地处理顾客关心的问题,顺利地实现产品的销售。此课程让终端销售人员从FABE基本概念认识,到明确4模块的关系与区别,并能实现FABE分析、总结并灵活运用。课程对象
督导、店长、导购等课程时长
12 H课程大纲
A- 具体含义
巧妙处理好顾客关心的问题,从情理之中到意料之外
前提条件:有需求
FABE的精髓:常人看在眼里的往往是F:属性,专业人员看到的会看到A:优点,而作为销售人员,需要看到F,也需要看到A,但更重要的是能看到B:益处,拿出E:证明。
a.1F特征(Features)
a.2A优点(Advantages)
a.3B利益(Benefits)
a.4E证据(Evidence)
a.5影响FABE事项:
①产品本身②交易条件③导购人员④公司/品牌:⑤其他相关人员等
B- 整理方法
从产品的N大卖点出发:①材质;②颜色;③款式;④价格;⑤搭配;⑥保养;⑦工艺;⑧风格;⑨品牌等
b.1安全性:产品对顾客的安全性有何贡献
b.2功能性:能给顾客发挥预期的功效,
b.3外表性
b.4舒适性
b.5方便性
b.6耐用性
b.7经济性:价位适中,既体现以上特性,又让顾客能够消费得起。
C- 运用技巧
各个环节是环环相扣的,产品首先会具备F的属性,从而具有A的优点,这样也就可以带给客户B的益处,E让顾客相信并放心。必要时通过倒向设置:EBAF引发需求和购买欲。
c.1运用技巧:
1观点求同
2连续肯定
3得寸进尺
4以退为进
5转移注意
6逻辑引导
7情感诱导
8委托代言
9损益对比
10多项选一
c.2注意事项:
1-从顾客分类和心理着手(一个中心+两个基本法)
2-三三原则
(3个提问+ 3个注意事项+3个推销点)
3注意语意逻辑
C.3 练习